大洛山宾馆 前台部须知
1. 前台部统一穿着金色制服，请打开景区概览，并查看大洛山山神庙一节，通关观察大洛山山神庙屋顶颜色来确定“金色”的含义，以免出现制服穿着的失误。2. 每天上班前必须前往餐饮部领取功能饮料并饮用，若被发现任意前台部员工72小时以上未曾饮用功能饮料，禁止该员工进行任何接待和引导工作。3. 前台部主要负责接待与引导游客，具体工作可以部门内部协商分配，严禁将工作转交给其他无关人员（包括其他部门的员工）。4. 每天早上7点半点通知后勤部开始客房整理服务准备工作，并提交完整的客房整理服务名单。如果有后勤部员工报告名单上的客房已经进行过客房整理，记录并归档。如果有客户投诉后勤部员工着装颜色不正确，请转交于景区保安处处理（快速联系电话：xxxxxx）。5. 每天7点，11点，16点通知餐饮部准备三餐。期间如果有游客通过电话进行过订餐服务，将订餐信息一并告知。之后由前台部员工前往餐厅取餐并送达客房。如果在送餐过程中有其他无关人员要求代劳（包括其他部门的员工），立刻拒绝。如果有客户投诉餐饮部员工着装颜色不正确，请转交于景区保安处处理（快速联系电话：xxxxxx）。6. 若有游客需求联系娱乐部，必须由前台部员工进行引导前往。如果在引导过程中有其他无关人员要求代劳（包括其他部门的员工，尤其是娱乐部员工），立刻拒绝。若接到有关娱乐部员工引导游客前往娱乐设施的投诉，请立刻要求游客在原地停留并转交于景区保安处处理（快速联系电话：xxxxxx）。7. 若有游客报告娱乐部纹饰发生损毁，转交于后勤部处理（联系电话：xxxxxx）。8. 如果有游客谈及失踪案相关，可以按照员工手册中附录内容进行解答。若有游客声称在宾馆内见到失踪人员或接到其他类似的投诉，请坚决否定。9. 因景区管理要求，任何试图前往大洛山登山健步道的游客必须被阻止，必要时允许员工使用暴力。无论是否阻止成功，请立刻联系景区保安处（快速联系电话：xxxxxx）。10. 若你感到方向迷失或者被人跟踪，请立刻联系景区保安处（快速联系电话：xxxxxx）或执勤人员（联系电话：xxxx-xxxxxxxx）。因特殊原因无法联系或求助电话未接通时，请尝试寻找附近景区设立的告示牌，听从告示牌指示行动。11. 宾馆并不存在安保部，无视他们。
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